Frank van Marwijk schrijft op Manageronline een artikel over de
10 basisprincipes voor geloofwaardigheid voor managers. Hij schrijft over het vergroten van je geloofwaardigheid, door middel van:
1. Wees consistent
2. Wees congruent
3. Wees consequent
4. Wees authentiek
5. Wees transparant
6. Laat uzelf zien
7. Bouw een vlekkeloze reputatie op
8. Wees eerlijk
9. Heb vertrouwen in anderen
10. Toon geloofwaardige lichaamstaal
Als je het artikel leest dan kan je bijna niet anders constateren dan dat het logisch klinkt. Maar waarom is het, als het dan zo logisch klinkt, in de praktijk van alledag niet zo eenvoudig? Welke obstakels komen we dan tegen?
In mijn reactie op het artikel schrijf ik dat het voor veel bedrijven goed zou zijn als zowel managers als medewerkers deze basisprincipes zouden omarmen, leven en doorleven. Want is het niet zo dat collega's, medewerkers, klanten, leveranciers, etc. het heerlijk zouden vinden als de ander (oprecht) geloofwaardig is.
Als het zo logisch is waarom is het dan af en toe zo hardnekkig dat we het te weinig in de praktijk zien?
Ikzelf denk dat het onder anderen komt omdat we vergeten of niet weten hoe het brein werkt. Als je namelijk de taalregels van het brein volgt dan zul je zien dat het gemakkelijker is geloofwaardig te zijn.
Ik ben daarom een pleitbezorger van het optimaal gebruiken van de werking van het brein zodat een verhoogde klant- en medewerkertevredenheid, betere dienstverlening, betere resultaten met gemak ontstaat. Ons eigen potentieel zal meer aangeboord worden en de interactie met anderen zal met meer betrokkenheid (over en weer) plaatsvinden.
Als we verder uitgaan dat we steeds meer naar een reputatiecultuur gaan waarin goed gedrag beloond en slecht gedrag zichtbaar wordt kan het niet zo zijn dat we we ons alleen focussen op het resultaat.
Onze werkomgeving, de nieuwe werker verdient daarom ook geen of/of maar een en/en recept. Het is én aandacht geven aan de bovengenoemde houdingsaspecten, de blokkades die er zijn waardoor ze niet optimaal tot bloei komen als ook aandacht hebben voor de resultaatkant.
Op deze manier kan een ieder vanuit oprechtheid, betrokkenheid en verantwoordelijkheden en daarmee bedrijven bloeien.
Jaldhara Groeneveld