WIARDA - traint makkelijk werken

Wat de klant uit de farmaceutische industrie vroeg...

Voorheen werd het secretariaat door één medewerker bemand, tegenwoordig door vier. Het is alleen nog steeds zo dat alle kennis en kunde voor het overgrote deel bij de eerste medewerker zit. De afdeling  waarvoor ze werken  gaat ook nog steeds om met het secretariaat alsof het een eenmansbedrijf is.
Kan WIARDA ons helpen zodat er meer structuur komt in de dagelijkse werkzaamheden c.q. werkstromen en dat de medewerkers transparant en  overdraagbaar gaan werken?

…en wat wij deden.

Uit ons eigen efficiencymodel hebben we samen een aantal modules gekozen die er  voor zorgen dat alle bovenstaande issues op een praktische manier aangepakt kunnen worden.
De eerste twee trainingsdagen zijn zo opgezet dat we met z’n allen- met de computersystemen op de beamer- direct de nieuwe werkwijze gaan implementeren. Door met z’n allen direct te brainstormen over wat wel en niet werkt,  is de ervaring dat het direct gezamenlijk gedeeld wordt.  Deze wijze van implementeren geeft direct structuur en maakt dat gezamenlijke werkzaamheden overdraagbaar worden.